| RESI |
| SIAMO A TUA DISPOSIZIONE PER QUALSIASI ESIGENZA |
Ci auguriamo sempre che i prodotti siano graditi ai nostri clienti.
In caso contrario è possibile restituire gli stessi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, esercitando il diritto di recesso, o anche per eventuale taglia errata.
Le spese di spedizione sono a carico degli acquirenti e sarà quindi necessario che ci venga fornito un numero di tracciamento.
SEGUIRE I SEMPLICI PASSAGGI DI SEGUITO:
| PASSAGGIO 1 |
| COMPILA IL MODULO DI RESO (scaricalo da QUI ) IN TUTTE LE SUE PARTI ED INVIALO TRAMITE EMAIL ALL’INDIRIZZO info@superstardeejay.com , INDICANDO NEL CORPO DELL’E-MAIL IL NUMERO DI TRACCIAMENTO, IL CORRIERE SCELTO E LA MOTIVAZIONE DEL RESO. |
| PASSAGGIO 2 |
| RIPONI GLI ARTICOLI NELLA CONFEZIONE ORIGINALE ED INSERISCILI, INSIEME AL MODULO DI RESO COMPILATO, NEL PACCO PER LA SPEDIZIONE. |
| PASSAGGIO 3 |
| APPLICA AL PACCO LA LETTERA DI VETTURA CHE TI FORNISCE IL CORRIERE E SPEDISCI. |
| PASSAGGIO 4 |
| DOPO AVER RICEVUTO IL PACCO, INVIEREMO UNA E-MAIL DI CONFERMA. |
| PASSAGGIO 5 |
| TUTTE LE RESTITUZIONI APPROVATE SARANNO RIMBORSATE IL PIU’ PRESTO POSSIBILE UTILIZZANDO LO STESSO METODO DI PAGAMENTO SCELTO IN FASE DI ACQUISTO. PER CHI AVESSE EFFETTUATO L’ACQUISTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA, IL RIMBORSO VERRA’ EFFETTUATO TRAMITE BONIFICO BANCARIO, PERTANTO RACCOMANDIAMO DI COMPILARE L’APPOSITO CAMPO DEL MODULO DI RESO DEDICATO A QUESTA MODALITA’ DI RIMBORSO. |
CONDIZIONI DI RECESSO
– I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati in qualunque modo. Il Prodotto dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
– Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato così come apposto, in quanto lo stesso costituisce parte integrante dei prodotti stessi. I Prodotti che ne saranno sprovvisti non saranno approvati nella procedura di reso.
– Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i trenta (30) giorni dalla ricezione dell’Ordine, ci riserveremo, nostro malgrado, il diritto di rifiutare la richiesta.
– Per maggiori informazioni riguardo la nostra politica dei resi, vi invitiamo alla consultazione della sezione del sito TERMINI E CONDIZIONI o potete chiedere informazioni inviandoci una e-mail all’indirizzo info@superstardeejay.com .
ORDINI IRREGOLARI
Nel caso in cui l’acquirente abbia riscontrato irregolarità negli Ordini ricevuti (eventuali imprecisioni di fabbricazione, prodotto differente da quello ordinato), può inviare una e-mail all’indirizzo info@superstardeejay.com indicando nell’oggetto “ORDINE IRREGOLARE” e numero d’ordine.
Nell’e-mail vanno inserite le informazioni elencate di seguito ed allegato il Modulo di Reso compilato in tutte le sue parti, che si può scaricare da questo link: MODULO DI RESO .
– Descrizione scritta dell’eventuale irregolarità con allegate prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.
– Numero di telefono, per eventuale finalità di supporto da parte di un operatore del nostro supporto clienti.
L’acquirente verrà contattato da un nostro operatore entro 24/48 ore dalla ricezione dell’e-mail, tramite e-mail o tramite telefono, al fine di risolvere l’inconveniente ed organizzare il ritiro del capo non conforme tramite nostro corriere.
L’Acquirente rieverà il rimborso della somma pagata con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto, ad eccezione dei pagamenti con la modalità di Pagamento in Contanti alla Consegna, che verranno rimborsati tramite bonifico bancario. A tal fine va compilato l’apposito spazio del Modulo di Reso.
PER QUALSIASI DOMANDA O SUPPORTO NON ESITARE A CONTATTARCI Risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore dal lunedì al venerdì, festività nazionali escluse. SERVIZIO CLIENTI Contatta il nostro servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo info@superstardeejay.com Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì, festività nazionali escluse. |
