Gentili Clienti, vi informiamo che il Sito Web www.superstardeejay.com (di seguito “Sito“) è gestito e creato dalla società DJAY CODE S.R.L.S., società di diritto italiana, con sede legale in via Mazzini 10, 87060 Vaccarizzo Albanese (Cosenza), Italia. Numero Registro imprese Cosenza – R.E.A. CS – 252277, C.F. e P.IVA 03699220780, Cap. Soc., € 1000,00.
Per ogni ed eventuale reclamo in merito ad ordine eseguito, acquisto effettuato e/o Prodotti acquistati, gli Utenti potranno contattare il servizio clienti al seguente indirizzo di posta elettronica: info@superstardeejay.com
Le presenti condizioni e termini di utilizzo (di seguito “Condizioni Generali” o “Condizioni“) disciplinano i rapporti contrattuali tra DJAY CODE S.R.L.S. (di seguito “Venditore” o “Titolare“) ed i propri clienti finali in maniera vincolante, oltre ad avere lo scopo di garantire il miglior uso del Sito, nel rispetto della legge e dei diritti di tutti, nonchè nel rispetto della protezione dei dati personali e della proprietà intelletuale.
VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI RIPORTATE
1. CONDIZIONI D’USO
L’utilizzo del Sito, implica l’accettazione da parte degli utenti delle presenti condizioni d’uso e il loro impegno a rispettarle.
Il Sito ha come scopo la promozione del marchio e dei prodotti “SUERSTAR DEEJAY”, marchio gestito e prodotti venduti da DJAY CODE S.R.L.S..
DJAY CODE S.R.L.S. informa gli utenti che il Sito potrà essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti senza preavviso e che le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Tramite il Sito gli utenti potranno acquistare prodotti, contattare il nostro servizio di assistenza, usufruire di offerte ed anteprime dedicate ai clienti, partecipare a manifestazioni dedicate.
2. PROPRIETA’ INTELLETTUALE DEI CONTENUTI E USO DEL MATERIALE
Il contenuto del Sito, quali logo, marchio, foto e contenuti grafici o scritti, pubblicati sul Sito, sono di proprietà di DJAY CODE S.R.L.S. o concessi in licenza dagli aventi diritto e sono protetti in base ai diritti di proprietà intellettuale, o di qualsiasi altra disposizione legale applicabile.
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DJAY CODE S.R.L.S. rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terze parti, e tutte le disposizioni di legge per tutelare gli interessi di terzi.
Cerchiamo di garantire nel miglior modo possibile l’inviolabilità di diritti protetti. Nel caso in cui in modo accidentale ed involontario il Sito dovesse violare qualsivoglia proprio diritto, il titolare del diritto d’autore del contenuto, debitamente verificato, può inviare notifica scritta all’indirizzo email: info@superstardeejay.com e DJAY CODE S.R.L.S. procederà alla rimozione del contenuto in questione.
Altri marchi presenti nel Sito sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
3. LINK AD ALTRI SITI
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4. RESPONSABILITA’
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In questo contesto l’Utente è pienamente consapevole del fatto che i contenuti presenti nel Sito sono a titolo indicativo. Il materiale del Sito potrebbe includere imprecisioni tecniche o errori tipografici. DJAY CODE S.R.L.S. si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti al Sito in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, non può dunque garantire all’Utente l’accesso a tutto il Sito in qualsiasi momento, senza interruzione, senza errori e in sicurezza. DJAY CODE S.R.L.S. non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni agli Utenti causati da azioni di terzi che servendosi di tecniche e metodi sleali, abbiano utilizzato le informazioni o il materiale pubblicati sul Sito.
Fatte salve le disposizioni di legge, le presenti condizioni sono soggette al diritto italiano e tutte le controversie concernenti la loro applicazione e interpretazione saranno sottoposte alla cognizione esclusiva del Tribunale di Castrovillari.
5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Il Titolare non sarà responsabile per qualsiasi danno o lesione conseguenti all’uso del Sito nonché derivanti da qualsiasi interruzione nella esecuzione del Sito, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardo nell’operazione di trasmissione, virus o caduta di linea.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile per qualsiasi danno che derivi dall’incapacità di utilizzo o dal solo utilizzo del materiale presente nel Sito o che derivi dalla condotta di altri che non si attengono alle presenti condizioni.
Il materiale presente nel Sito è messo a disposizione senza garanzia alcuna, direttamente espressa o implicita. Il Titolare, in conformità alla legge applicabile e nei limiti da questa consentiti, non presta alcuna garanzia, incluse quelle di commerciabilità e idoneità a qualsivoglia utilizzo.
Il Titolare inoltre non garantisce che questo Sito o il server che lo rende disponibile non siano esenti da virus o da componenti nocivi, oltre a non garantire che le funzioni contenute nel materiale saranno esenti da errori o prive di interruzioni, o che tali imprecisioni saranno corrette.
Il Titolare non fornisce dihiarazioni o garanzie in merito all’utilizzo del materiale del Sito e per quanto riguarda la loro correttezza, accuratezza o affidabilità. le spese di riparazione, revisione o correzione saranno interamente a carico dell’Utente.
Ove le legislazioni nazionali applicabili al presente accordo, diverse dalla legge applicabile di seguito indicata, vietino l’esclusione di garanzia, l’esclusione suddetta non sarà applicabile.
6. LIMITAZIONE ALL’USO DEL MATERIALE
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7. CONDIZIONI DI VENDITA
7.1 LA POLITICA COMMERCIALE
La vendita a distanza di prodotti a marchio “SUPERSTAR DEEJAY” (di seguito “Prodotti“), di titolarità di DJAY CODE S.R.L.S., sul Sito www.superstardeejay.com è regolata dalle presenti Condizioni Generali di vendita ed è effettuata direttamente da DJAY CODE S.R.L.S., nel rispetto delle normative italiane vigenti (D.Lgs. n. 21/ 2014) (D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche in seguito “Codice del Consumo”) e della direttiva europea (n.2011/83 UE) sui diritti dei consumatori. Gli utenti del Sito possono in qualsiasi momento chiedere informazioni o chiedere assistenza di qualsiasi natura inerente ai propri acquisti scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@superstardeejay.com.
Il Venditore svolge l’attività di commercio elettronico vendendo i prodotti sul Sito esclusivamente agli utenti che procedono all’acquisto attraverso il Sito e che sono di fatto “Consumatori” o “Acquirenti“, dove per Acquirenti si intendono le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; Qualora gli eventuali utenti non rientrino nella precedente definizione, sono invitati ad astenersi dal concludere transazioni sul Sito.
Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale. Ad ogni modo il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non rispettano le indicazioni presenti nella sezione del Sito “TERMINI E CONDIZIONI”.
Queste Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto aventi ad oggetto Prodotti acquistati sul Sito dagli Acquirenti (di seguito gli “Ordini”) e pertanto regolano il rapporto tra ogni Acquirente ed il Venditore.
7.2 Le presenti condizioni di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare qualsiasi tipo di transazione commerciale relativa ad acquisto di prodotti o servizi presso tali soggetti terzi, si consiglia agli acquirenti di verificare le condizioni di vendita di questi ultimi. A tal proposito il Venditore dichiara sin da ora di non essere responsabile della fornitura di servizi e/o vendita di prodotti da parte di tali soggetti terzi e/o, in generale, della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e tali soggetti terzi.
8. REGISTRAZIONE AL SITO
Per acquistare i Prodotti sul Sito non è necessario creare un account tuttavia consigliamo di crearne uno al fine di avere la possibilità di controllare in qualsiasi momento lo storico degli acquisti e tante altre opzioni.
La registrazione al Sito è gratuita e per registrarsi l’Utente deve sempliecemente inserire la propria email nell’apposito spazio ove richiesto e cliccare il tasto “Registrati”, dopo di che sarà già loggato automaticamente all’interno del proprio account. Contestualmente riceverà una e-mail con la password personale utile ai futuri accessi.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio il Titolare in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di ritenere DJAY CODE S.R.L.S. indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito.
9. IL PROCESSO DI ACQUISTO E LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
9.1 L’Acquirente al fine di concludere con il Venditore il contratto per l’acquisto di Prodotti sul Sito (di seguito “Contratto”), dovrà compilare l’apposito modulo d’ordine in formato elettronico, che verrà visualizzato dall’Acquirente immediatamente prima della conclusione del Contratto (il “Modulo d’Ordine”) e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni che gli verranno segnalate nelle diverse fasi di guida alla conclusione del Contratto.
9.2 Prima di trasmettere il Modulo d’Ordine e quindi procedere all’acquisto dei Prodotti, all’Acquirente verrà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali e la clausola relativa al diritto di recesso. Verrà fornito all’Acquirente anche un riepilogo delle condizioni di vendita proposte dal Venditore per l’acquisto dei Prodotti, il quale conterrà un rinvio alle Condizioni Generali e le informazioni di seguito elencate: caratteristiche del Prodotto, indicazione del prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), metodi di pagamento utilizzabili, modalità di consegna, costi di spedizione e consegna dei prodotti.
9.3 Nel Modulo d’Ordine saranno indicate in sintesi le informazioni riguardanti le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto acquistato, il relativo prezzo comprensivo di tasse ed imposte applicabili ed i costi di spedizione. Il Contratto si considera concluso alla ricezione da parte del Venditore, per via telematica, del Modulo d’Ordine e soltanto dopo che il venditore avrà verificato la correttezza di tutti i dati contenuti, relatiivo all’Ordine effettuato dall’Acquirente.
9.4 il Modulo d’Ordine, appena ricevuto dal Venditore, verrà archiviato dal Venditore stesso nella propria banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli Ordini e, comunque, sempre nel rispetto dei termini di legge. L’Acquirente potrà accedere al Modulo d’Ordine, consultando la sezione “Ordini”.
9.5 l’Acquirente verrà informato del fatto che l’invio del Modulo d’Ordine implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato nello stesso, relativo al prodotto o ai prodotti scelti dall’acquirente.
9.6 La lingua di Conclusione del Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra versioni in lingua diversa dall’italiano nelle quali vengono tradotte le Condizioni Generali, accettate dal Cliente, a prevalere sono l’interpretazione e il significato delle Condizioni Generali in lingua Italiana.
9.7 Il Venditore procederà all’evasione dell’Ordine alla conclusione del Contratto.
9.8 Il Venditore potrà non procedere con l’elaborazione degli Ordini che risultino incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o in caso di indisponibilità dei Prodotti oggetto degli Ordini. In questi casi l’Acquirente sarà informato tramite posta elettronica che il Contratto non può considerarsi concluso e che pertanto il Venditore non potrà dare seguito all’Ordine, specificandone ovviamente i motivi. Qualora al momento dell’invio del Modulo d’Ordine da parte dell’Acquirente i Prodotti presentati sul Sito non siano più disponiobili o in vendita, il Venditore comunicherà tempestivamente e comunque entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno sucessivo alla data di trasmissione dell’Ordine, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine. Il Venditore provvederà altresì al rimborso delle eventuali somme corrisposte dall’Acquirente ed il Contratto si intenderà risolto. Il Venditore non sarà tenuto al rimborso di alcun altro importo, a qualunque titolo, all’Acquirente.
9.9 Con la trasmissione telematica del Modulo d’Ordine l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali e le ulteriori informazioni, di qualunque natura, contenute sul Sito, anche qualora siano richiamate tramite link, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Condizioni Generali, Privacy Policy, informativa sul diritto di recesso. Inoltre mediante la trasmissione del Modulo d’Ordine l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali. Qualora l’Acquirente non condivida anche soltanto in parte i termini riportati nelle Condizioni Generali, è invitato ad estenersi dall’invio del Modulo d’Ordine stesso.
9.10 Alla conclusione del Contratto, il Venditore invierà all’Acquirente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell’Ordine effettuato da quest’ultimo, contenente le Condizioni Generali e il documento di sintesi generale.
10. PREZZI E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
10.1 Tutti i prezzi dei Prodotti presenti ed esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono altresì comprensivi di IVA applicabile alla data dell’ordine e di ogni eventuale altra imposta. Il prezzo addebitato all’Acquirente è il prezzo dichiarato sulla Conferma dell’Ordine trasmessa via e-mail dal Venditore. I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti senza preavviso. Sarà cura dell’Acquirente verificare il prezzo finale di vendita del Prodotto che intende acquistare prima di procedere alla compilazione e all’inoltro del relativo Modulo d’Ordine.
10.2 Il Venditore propone sul sito la vendita di prodotti esclusivamente originali a marchio “SUPERSTAR DEEJAY”.
10.3 Sul sito non sono venduti prodotti usati, difettati o irregolari, rispettando dunque determinate tolleranze standard dei processi di fabbricazione di qualità. Tuttavia nel caso in cui dovesse verificarsi qualche disattenzione nel controllo qualità della catena produttiva dei nostri fornitori, garantiamo piena assistena agli Acuqirenti che dovessero riscontrare qualsiasi irregolarità nei Prodotti acquistati. A tal proposito vi invitiamo a visionare il punto 14 delle presenti Condizioni Generali.
10.4 Ogni Prodotto offerto in vendita è presentato all’interno della propria “scheda prodotto” ivi incluse le caratteristiche dello stesso e le relative immagini. Nonostante l’impiego di attrezzature professionali al fine di esprimere al meglio, tramite immagini, alcune caratteristiche ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, non possiamo escludere ipotesi di difformità che potrebbero essere causate dal browser o da altri dispositii usati dagli Utenti. Pertanto DJAY CODE declina sin da ora ogni responsabilità in merito ad errori e/o inesattezze nella riproduzione grafia e fotografia dei colori.
10.5 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, lo stesso deve assicurarsi che i Prodotti, alla rionsegna, non risultino sprovvisti del relativo cartellino munito di laccetto integro, che non risultino alterati nelle loro caratteristiche essenziali, qualitative e che non siano stati danneggiati in alcun modo. Se tali condizioni non sono rispettate, il Venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti o non rimborsare integralmente le somme corrisposte dall’Acquirente per l’acquisto di quei Prodotti.
11. PAGAMENTI
10.1 Paypal™ – Tra i metodi di pagamento dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, utilizziamo il sistema di transazioni sicure PayPal™. Riconosciuto tra i più sicuri sistemi di pagamento online, oltre ad essere facile da usare è anche gratuito. Il Servizio fornito da PayPal™ è rivolto agli utenti registrati nell’Unione Europea ed offre alle aziende e ai privati che dispongano di un indirizzo e-mail la possibilità di inviare e ricevere denaro in modo semplice, rapido e sicuro. PayPal utilizza le infrastrutture finanziarie esistenti dei conti bancari e delle carte di credito per creare un sistema di pagamento su base globale e in tempo reale. Per la salvaguardia delle informazioni finanziarie e personali PayPal™ verifica che sul browser dell’Acquirente sia in esecuzione il protocollo crittografico Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) o la versione successiva. Questo protocollo protegge l’integrità dei dati durante il trasferimento ai server di PayPal™, usando una chiave di crittografia di lunghezza pari a 168 bit (la massima disponibile attualmente). Le informazioni personali dell’Acquirente vengono quindi memorizzate nei server di PayPal™ e tutelate in modo efficace, sia fisicamente sia elettronicamente. Per proteggere ancor più il numero della carta di credito e del conto bancario dell’Acquirente, PayPal™ non collega direttamente a Internet i suoi server, che sono comunque protetti da firewall.
Nel processo di acquisto basta selezionare “PayPal” tra le “modalità di pagamento” per essere automaticamente trasferiti alla pagina PayPal™. Se si possiede già un account PayPal™, sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento.
10.2 Carta di credito o debito – Si può in alternativa pagare con la propria carta di credito senza creare un account PayPal™ (vedi punto 10.1), il sistema accetta le carte: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express.
10.3 In Contanti alla COnsegna (Contrassegno) – Questa modalità di pagamento ha un costo di € 3,00 che verrà sommato al totale dell’Ordine e prevede il pagamento direttamente al Corriere in contanti. Questa cifra aggiuntiva non verrà rimborsata in caso di reso o sostituzione.
Per le spedizioni internazionali NON E’ POSSIBILE EFFETTUARE il pagamento alla consegna.
12. SPEDIZIONI DEI PRODOTTI E PREZZI DI SPEDIZIONE
12.1 ITALIA – Per le spedizioni in Italia ci affidiamo al corriere GLS, il quale tramite i propri sistemi o tramite il proprio sito web www.gls-italy.com, mediante l’apposito modulo in home page “Ricerca Spedizioni”, permette il monitoraggio delle stesse.
Potete inoltre contattare il corriere al numero 02.98035556, il sistema automatico di GLS risponde 24 ore su 24. Per altri eventuali metodi di richiesta informazioni inerenti lo stato delle spedizioni, potete visionare la pagina “CONTATTI” del sito www.gls-italy.com .
12.2 Tempi di Spedizione Italia – Per quanto riguarda l’Italia i tempi di spedizione dal momento di evasione dell’ordine possono variare da 2 a 4 giorni lavorativi, ad eccezione delle isole per le quali sono previsti dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Potrebbero in via eccezionale verificarsi casi in cui questi tempi potrebbero variare e comunque non oltre un massimo di quindici giorni. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, darà tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
I tempi di consegna sono comunque da considerarsi a carattere orientativo. Determinati periodi dell’anno come ad esempio Agosto e Dicembre, potrebbero richiedere tempi più lunghi per il servizio di assistenza ai clienti e per le spedizioni.
12.3 Prezzi di spedizione Italia – Per quanto riguarda i costi di spedizone per l’Italia, vi invitiamo alla consultazione del tariffario di seguito.
| ITALIA | SPEDIZIONE STANDARD | SPEDIZIONE GRATUITA |
| Tutte le Regioni * | € 4,90 | SOPRA € 50,00 |
| Sardegna | € 9,90 | SOPRA € 50,00 |
12.4 EUROPA – Per le spedizioni Internazionali ci affidiamo al corriere DHL, il quale tramite i propri sistemi o tramite il proprio sito web www.dhl.com, mediante l’apposito modulo in home page “Track Your Shipment”, permette il monitoraggio delle stesse.
Per altri eventuali metodi di richiesta informazioni inerenti lo stato delle spedizioni, potete visionare la pagina “CONTACT CENTER” del sito www.dhl.com e selezionare la sezione di vostro interesse.
12.5 Tempi di spedizione Europa – Per quanto riguarda le spedizioni in Europa i tempi di consegna, dal momento di evasione dell’ordine, possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi, mentre per tutte le altre destinazioni potrebbero prevedere più giorni. Potrebbero in via eccezionale verificarsi casi in cui questi tempi potrebbero variare e comunque non oltre un massimo di quindici giorni. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, darà tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
I tempi di consegna sono comunque da considerarsi a carattere orientativo. Determinati periodi dell’anno come ad esempio Agosto e Dicembre, potrebbero richiedere tempi più lunghi per il servizio di assistenza ai clienti e per le spedizioni.
12.6 Prezzi di spedizione Europa – Per quanto riguarda i costi di spedizone per l’Europa, vi invitiamo alla consultazione del tariffario di seguito.
| PAESI UNIONE EUROPEA | SPEDIZIONE STANDARD | SPEDIZIONE GRATUITA |
| Austria / Belgio / Bulgaria / Repubblica Ceca / Cipro / Croazia / Danimarca /Estonia / Finlandia / Francia / Germania / Grecia / Irlanda / Lettonia / Lituania / Lussemburgo / Malta / Olanda / Polonia / Portogallo / Romania / Slovacchia / Slovenia / Spagna / Svezia / Ungheria / | € 9,90 | SOPRA € 100,00 |
13. DIRITTO DI RECESSO
13.1 Per DJAY CODE S.R.L.S. la soddisfazione dell’Acquirente è una priorità assoluta e pertanto, se per qualsiasi ragione l’Aquirente non dovesse essere soddisfatto del proprio acquisto, potrà esercitare il suo diritto di recesso entro trenta (30) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i Prodotti oggetto dell’Ordine, senza penalità alcuna. L’ Acquirente che decide di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a DJAY CODE S.R.L.S. tramite posta elettronia all’indirizzo e-mail info@superstardeejay.com, specificando nel corpo della e-mail le proprie generalità, il numero di ordine ed il numero di “tracciamento reso”, quest’ultimo per le motivazioni di seguito indicate. Nella e-mail andrà allegato anche il Modulo di Reso, (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo), che potete saricare dal seguente link: MODULO DI RESO , e che andrà anche inserito all’interno del pacco insieme al Prodotto o ai Prodotti da restituire.
L’Acquirente dovrà provvedere, previa notifica tramite e-mail, come indicato prima, ed entro 30 giorni solari dalla ricezione dell’Ordine, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/ i e imballato/i possibilmente nelle confezioni originali, corredato/i dal cartellino originale e da tutti gli eventuali accessori. Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’Ordine, DJAY CODE S.R.L.S. si riserverà, suo malgrado, il diritto di rifiutare la richiesta.
La scelta dello spedizioniere che effettuerà il reso è demandata all’Acquirente stesso, in virtù del fatto che le spese di spedizione sono anch’esse a carico dell’Acquirente, pertanto sarà necessario fornire a DJAY CODE S.R.L.S. un numero di tracciamento reso che può essere comunicato nel corpo dell’e-mail di comunicazione reso, come indicato in precedenza. DJAY CODE S.R.L.S. non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.
I prodotti possono essere restituiti soltanto dopo aver compilato il Modulo di Reso che andrà inserito all’interno del pacco insieme al Prodotto o ai Prodotti da restituire.
13.2 CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO – Il Diritto di recesso si intende esercitato nel modo corretto soltanto se sono interamente rispettate le seguenti condizioni:
A. Il Modulo di Reso o altra dichiarazione esplicita della decisione dell’Acquirente di recedere dal Contratto, devono essere correttamente compilati e inviati al Venditore entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
B. I Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati in qualunque modo. Il Prodotto dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti, così come apposto in quanto lo stesso costituisce parte integrante dei Prodotti stessi. Pertanto invitiamo a provare i Prodotti senza togliere il cartellino, in quanto i Prodotti che ne saranno sprovvisti non saranno approvati nella procedura di reso.
D. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Alla verifica della sussistenza di tutte le condizioni richieste per poter procedere al rimborso, il Venditore invierà una e-mail di acettazione del reso e procederà al rimborso integrale all’Acquirente del prezzo dei Prodotti resi, restando soltando le spese di reso a carico di quest’ultimo come indicato al punto 13.1.
13.3 MODALITA’ DI RIMBORSO E TEMPI – Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente tra quelle indicate nel Sito (PayPal, Carta di Credito, in Contanti alla Consegna), il rimborso verrà attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui, abbia verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni riportate ai punti 13 e 13.1 del presente documento. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Acquirente per l’acquisto (ad eccezione dei pagamenti con la modalità “Contrassegno” che verranno rimborsati tramite bonifico bancario).
Le tempistiche di restituzione dipendono dalle modalità di pagamento utilizzate, come di seguito indicato.
Acquisto tramite PayPal – il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal dell’Acquirente e sarà visibile immediatamente.
Acquisto tramite Carta di Credito / debito – il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro quattordici (14) giorni.
Pagamento in Contanti alla Consegna – il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, pertanto è importante comunicare le informazioni richieste a riguardo nel MODULO DI RESO che potete scaricare al punto 13. Normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.
13.4 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dai precedenti punti del presente articolo.
14. ORDINI IRREGOLARI E GARANZIA LEGALE
14.1 ORDINI IRREGOLARI – Nel caso in cui l’Acquirente abbia riscontrato irregolarità negli Ordini ricevuti (eventuali imprecisioni di fabbricazione, Prodotto differente da quello ordinato), può inviare una e-mail all’indirizzo info@superstardeejay.com indicando nell’oggetto “ORDINE IRREGOLARE” e numero d’ordine.
Nell’e-mail vanno inserite le informazioni elencate di seguito ed allegato il Modulo di Reso compilato in tutte le sue parti, che si può scaricare da questo link: MODULO DI RESO .
– Descrizione scritta dell’eventuale irregolarità con allegate prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.
– Numero di telefono (per eventuale finalità di supporto da parte di un operatore del supporto clienti di DJAY CODE S.R.L.S.).
L’acquirente verrà contattato da un nostro operatore entro 24/48 ore dalla ricezione dell’e-mail, tramite e-mail o tramite telefono, al fine di risolvere l’inconveniente ed organizzare il ritiro del capo non conforme tramite nostro corriere.
L’Acquirente verrà rimborsato con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto, ad eccezione dei pagamenti con la modalità di Pagamento in Contanti alla Consegna, che verranno rimborsati tramite bonifico bancario. A tal fine va compilato l’apposito spazio del Modulo di Reso.
14.2 GARANZIA LEGALE – La Garanzia Legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. Del Codice del Consumo in favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità. Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia Legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso oppure non conforme alla descrizione fatta dal venditore. La Garanzia Legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (ad esempio caduta) e comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazione effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati. In presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene: In via primaria, l’Acquirente ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. L’Acquirente, a sua scelta, può chiedere a DJAY CODE S.R.L.S. di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla richiesta. In via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure inconvenienti), l’Acquirente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell’uso che è stato fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine dei due anni dalla consegna del prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in cui sono stati scoperti.
14.3 Per quanto riguarda le modalità di risoluzione delle problematiche al punto 14.2 del presente articolo, si prega di fare riferimento al punto 14.1 sempre del presente articolo e quindi alle relative modalità ivi descritte.
15. SUPPORTO ED ASSISTENZA CLIENTI
Il Venditore è a completa disposizione degli Acquirenti per qualsiasi richiesta di supporto o informazione inerente a qualsiasi aspetto o parte del Sito e delle relative informazioni e modalità. Il venditore può essere contattato tramite l’apposita sezione del Sito “CONTATTACI” compilando il Form di Contatto, oppue tramite e-mail all’indirizzo info@superstardeejay.com.
16. RESPONSABILITA’ ESTESA DEL PRODUTTORE
FRANCIA
Numero di identificazione univoco CITEO : FR335398_01DGSG
Numero di identificazione univoco Re_Fashion : FR335398_11CDGB
GERMANIA
Numero di registrazione LUCID : DE2201128563825
17. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
17.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (Codice del consumo) al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
17.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Acquirente, le parti possono avviare una procedure di composizione extragiudiziale in via telematica per la risoluzione delle controversie in materia di consumo. A tal proposito DJAY CODE S.R.L.S. garantise sin d’ora la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l’Acquirente potrà promuovere davanti a RisolviOnline. “RisolviOnline” è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano (MI) nel rispetto di quanto stabilito nel Titolo II-bis del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (Codice del consumo), che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione l’Acquirente può accedere al portale www.risolvionline.com.
17.3 Si informa inoltre l’Acquirente residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Acquirente europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Quindi se l’Acquirente è stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/odr .
18. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE
Nel momento in cui l’Acquirente effettua l’acquisto accetta le Condizioni Generali pubblicate in tale momento. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di modificare le Condizioni generali, per conformarsi ad eventuali nuove disposizioni di legge o cambiamenti normativi. La versione aggiornata avrà efficacia dal momento della pubbliazione sul Sito.
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